Amplie suas capacidades de suporte com integrações

Integrações nativas

O Freshdesk inclui integrações criativas com muitos aplicativos comerciais como os sistemas CRM, ferramentas de faturação e soluções de comércio eletrônico, entre outras. Assim, se desejar conectar seu helpdesk com outro aplicativo sua equipe está usando, tudo o que você tem de fazer é verificar sua lista. A integração já está nela provavelmente.

O Freshdesk é também o único helpdesk que está fortemente integrado com as aplicações do Google, incluindo Analytics, Contatos, Calendário, Hangouts, Drive e Gmail. Estas integrações permitem usar muitas capacidades adicionais, incluindo a capacidade para agendar chamadas, anexar grandes arquivos a tickets e muito mais.

FreshPlugs

Não encontra uma integração nativa que se adapta às suas necessidades? Não há problema. Crie seu próprio Freshplug para obter informação crítica a partir de aplicativos de terceiros em seus próprios detalhes de ticket e páginas de contato. Com Freshplugs, você pode usar HTML, CSS e Javascript para adicionar as integrações personalizadas que você necessitar.

Também encorajamos nossos clientes a partilhar suas integrações personalizadas na galeria FreshPlug. Por isso, antes de você arregaçar as mangas e começar desenvolvendo, garanta que você confere lá primeiro. E se você encontrar uma solução para seu problema, você pode ir em frente e usá-lo sem qualquer custo extra.

API

Algumas empresas possuem alguns pedidos específicos personalizados para oferecer suporte aos seus negócios. Se você necessita de desenvolvimento personalizado além do Freshdesk, nossa API RESTful poderá ser a forma perfeita para você criar fluxos de trabalho empresariais específicos e integrações abrangentes. Você pode usar a chave de API da sua conta para ler informações dos seus tickets e contatos ou impulsionar ações no seu helpdesk a partir de qualquer fonte de terceiros. Se você sabe tratar de pedidos de API, as possibilidades são ilimitadas.

Se você ficar bloqueado algures, tudo o que você necessita fazer é enviar-nos um email. Nossos programadores de API terão o maior prazer em intervir e ajudar você a encontrar uma solução.

Implementar o Freshdesk com todos nossos fornecedores de software de terceiros foi extremamente fácil. Facilitou nosso trabalho consideravelmente e nós estamos entusiasmados sobre as integrações do Freshdesk com o Google Hangout e o calendário do Google.

Mitch Greenwald Cloudbakers
Conecte o helpdesk a outras ferramentas e ofereça suporte aos seus clientes de forma integrada
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